Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Nieuw.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Binnen Nederland en België kun je rekenen op een levertijd van 1-2 werkdagen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en gebruik het meegeleverde verzendlabel om het pakket terug te sturen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcards (Visa, Mastercard, Amex) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze collectie heeft over het algemeen een normale pasvorm (true to size). Bij specifieke items die groter of kleiner vallen, staat dit expliciet vermeld in de productomschrijving.
Zijn de producten van Nieuw duurzaam geproduceerd?
Bij Nieuw streven we naar een verantwoorde mode-industrie. Een groot deel van onze collectie is gemaakt van biologisch katoen of gerecyclede materialen.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code om je zending te volgen.